POUČENIE O PRÁVE NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Blue Yasuo Consulting, s. r. o. IČO: 53199341, DIČ: 2121301556 Sídlo: Romanova 1678/33, 851 02 Bratislava — Petržalka E-mail: blueyasuoconsulting@gmail.com Telefón: +421 902 638 008
Dátum účinnosti: 18. 07. 2026
Pre koho toto poučenie platí?
Toto poučenie sa vzťahuje výlučne na Spotrebiteľov (B2C) — fyzické osoby, ktoré pri uzatváraní zmluvy nekonajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo samostatnej zárobkovej činnosti.
Pre Podnikateľov (B2B) — osoby konajúce v rámci podnikania (identifikované IČO) — sa 14-dňové právo na odstúpenie neuplatňuje. Obchodné vzťahy B2B sa riadia Obchodným zákonníkom a Článkom X Všeobecných obchodných podmienok.
1. Vaše zákonné právo na odstúpenie
V súlade s § 19 ods. 1 a § 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa máte pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu.
1.1 Začiatok lehoty
- Pri self-service subscription AI chatbota (balíky Štart / Premium / Business): dňom uzavretia zmluvy (úspešná platba a aktivácia účtu v dashboarde);
- Pri jednorazovej objednávke AI prekladu videa: dňom uzavretia zmluvy (úspešná platba).
Prechod z bezplatného balíka Štart Free na platený balík: Ak ste najprv používali bezplatný balík a neskôr prejdete na platený balík, platená zmluva sa uzatvára až momentom tohto prechodu (úhrada a aktivácia plateného balíka). 14-dňová lehota na odstúpenie preto začína plynúť až od tohto momentu, nie od pôvodnej registrácie do bezplatného balíka.
1.2 Koniec lehoty
Lehota končí uplynutím 14. kalendárneho dňa. Ak posledný deň lehoty pripadne na sobotu, nedeľu alebo deň pracovného pokoja, lehota sa predlžuje na najbližší nasledujúci pracovný deň.
1.3 Zachovanie lehoty
Lehota sa považuje za zachovanú, ak ste oznámenie o odstúpení odoslali najneskôr v posledný deň lehoty (nie je potrebné, aby ho Poskytovateľ do tohto dňa aj doručil).
2. Ako odstúpiť od zmluvy
Máte tri spôsoby, ako uplatniť právo na odstúpenie:
A) E-mailom
Napíšte na: blueyasuoconsulting@gmail.com Predmet: „Odstúpenie od zmluvy" Obsah: vyplnený Vzorový formulár (nižšie) alebo vlastné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení.
B) Poštou
Odošlite na adresu sídla Poskytovateľa:
Blue Yasuo Consulting, s. r. o. Romanova 1678/33 851 02 Bratislava — Petržalka Slovenská republika
C) Cez online formulár
Vyplňte formulár priamo na stránke /odstupenie-od-zmluvy.
Použitie Vzorového formulára nie je povinné. Môžete si uplatniť právo akýmkoľvek jednoznačným spôsobom, z ktorého je zrejmé, že sa rozhodujete odstúpiť od zmluvy.
3. Dôsledky odstúpenia
Ak platne odstúpite od zmluvy, Poskytovateľ je povinný (v súlade s § 22 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.):
- Vrátiť Vám všetky platby uhradené na základe zmluvy do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení;
- Vrátenie vykoná rovnakým spôsobom, akým ste platbu uhradili (Stripe — platobná karta, Apple Pay alebo Google Pay), pokiaľ sa s ním výslovne nedohodnete inak;
- Deaktivovať Službu a vymazať Vaše osobné údaje v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov (s výnimkou údajov nevyhnutných pre právne povinnosti — napr. daňové a účtovné doklady sa archivujú 10 rokov).
Poskytovateľ nie je oprávnený účtovať Vám za odstúpenie akékoľvek sankcie ani administratívne poplatky.
4. Okamžitá aktivácia služby a zachovanie práva na odstúpenie
Aby ste mohli Službu používať ihneď, pri objednávke udeľujete výslovný súhlas so začatím poskytovania (aktiváciou digitálneho obsahu) hneď po úhrade.
Zákon (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.) síce umožňuje, aby pri digitálnom obsahu dodávanom inak ako na hmotnom nosiči právo na odstúpenie po začatí poskytovania s Vaším súhlasom zaniklo — túto výnimku však neuplatňujeme.
Právo na odstúpenie Vám ako Spotrebiteľovi zostáva plne zachované počas celej 14-dňovej lehoty aj po okamžitej aktivácii Služby. Ak v tejto lehote odstúpite, vrátime Vám uhradenú platbu v plnej výške podľa článku 3 vyššie.
Znenie súhlasu, ktorý označujete pri objednávke:
„Súhlasím so začatím poskytovania služby ihneď po úhrade platby (aktivácia na mojom účte). Právo na odstúpenie do 14 dní tým nie je dotknuté."
5. VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)
Komu: Blue Yasuo Consulting, s. r. o. Romanova 1678/33, 851 02 Bratislava — Petržalka E-mail: blueyasuoconsulting@gmail.com
Ja (meno a priezvisko spotrebiteľa):
Adresa spotrebiteľa:
E-mail a telefón spotrebiteľa:
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytovaní nasledujúcej služby:
☐ Self-service subscription AI chatbota (balík: _______________) ☐ AI preklad videa (špecifikácia: _______________) ☐ Iné: _______________________________________
Dátum objednania / uzavretia zmluvy:
Číslo objednávky alebo e-mail, na ktorom je zmluva evidovaná:
Bankový účet pre vrátenie peňazí (vyplniť iba vtedy, ak si želáte vrátenie na iný účet ako pôvodný platobný prostriedok):
IBAN: ____________________________________________ SWIFT/BIC: ____________________________________________ Meno držiteľa účtu: ____________________________________________
Dátum: ____________________________________________
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa tento formulár zasiela v listinnej podobe):
6. Ďalšie informácie
Orgán dozoru
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava 27 https://www.soi.sk
Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo odstúpenia, môžete podať návrh na ARS subjektu — príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia. Bližšie v Čl. XIII ods. 4 VOP a na https://www.soi.sk
Kontakt pre otázky
E-mail: blueyasuoconsulting@gmail.com Telefón: +421 902 638 008
Toto poučenie je súčasťou Všeobecných obchodných podmienok Blue Yasuo Consulting, s. r. o. a je vyhotovené v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (najmä § 19 až § 22 a súvisiace prílohy).