POUČENIE O PRÁVE NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Blue Yasuo Consulting, s. r. o. IČO: 53199341, DIČ: 2121301556 Sídlo: Romanova 1678/33, 851 02 Bratislava — Petržalka E-mail: blueyasuoconsulting@gmail.com Telefón: +421 902 638 008

Dátum účinnosti: 23. 04. 2026

Pre koho toto poučenie platí?

Toto poučenie sa vzťahuje výlučne na Spotrebiteľov (B2C) — fyzické osoby, ktoré pri uzatváraní zmluvy nekonajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo samostatnej zárobkovej činnosti.

Pre Podnikateľov (B2B) — osoby konajúce v rámci podnikania (identifikované IČO) — sa 14-dňové právo na odstúpenie neuplatňuje. Obchodné vzťahy B2B sa riadia Obchodným zákonníkom a Článkom X Všeobecných obchodných podmienok.

1. Vaše zákonné právo na odstúpenie

V súlade s § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu.

1.1 Začiatok lehoty

• Pri self-service subscription AI chatbota (balíky Štart / Premium / Business): dňom uzavretia zmluvy (úspešná platba a aktivácia účtu v dashboarde);
• Pri jednorazovej objednávke AI prekladu videa: dňom uzavretia zmluvy (úspešná platba).

1.2 Koniec lehoty

Lehota končí uplynutím 14. kalendárneho dňa. Ak posledný deň lehoty pripadne na sobotu, nedeľu alebo deň pracovného pokoja, lehota sa predlžuje na najbližší nasledujúci pracovný deň.

1.3 Zachovanie lehoty

Lehota sa považuje za zachovanú, ak ste oznámenie o odstúpení odoslali najneskôr v posledný deň lehoty (nie je potrebné, aby ho Poskytovateľ do tohto dňa aj doručil).

2. Ako odstúpiť od zmluvy

Máte tri spôsoby, ako uplatniť právo na odstúpenie:

A) E-mailom

Napíšte na: blueyasuoconsulting@gmail.com Predmet: „Odstúpenie od zmluvy" Obsah: vyplnený Vzorový formulár (nižšie) alebo vlastné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení.

B) Poštou

Odošlite na adresu sídla Poskytovateľa:

Blue Yasuo Consulting, s. r. o. Romanova 1678/33 851 02 Bratislava — Petržalka Slovenská republika

C) Cez online formulár

Vyplňte formulár priamo na stránke /odstupenie-od-zmluvy.

Použitie Vzorového formulára nie je povinné. Môžete si uplatniť právo akýmkoľvek jednoznačným spôsobom, z ktorého je zrejmé, že sa rozhodujete odstúpiť od zmluvy.

3. Dôsledky odstúpenia

Ak platne odstúpite od zmluvy, Poskytovateľ je povinný:

1. Vrátiť Vám všetky platby uhradené na základe zmluvy do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení;
2. Vrátenie vykoná rovnakým spôsobom, akým ste platbu uhradili (Stripe — platobná karta, Apple Pay alebo Google Pay), pokiaľ sa s ním výslovne nedohodnete inak;
3. Deaktivovať Službu a vymazať Vaše osobné údaje v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov (s výnimkou údajov nevyhnutných pre právne povinnosti — napr. daňové a účtovné doklady sa archivujú 10 rokov).

Poskytovateľ nie je oprávnený účtovať Vám za odstúpenie akékoľvek sankcie ani administratívne poplatky.

4. Kedy právo na odstúpenie ZANIKÁ — Výnimka podľa § 7 ods. 6 písm. l)

Dôležité upozornenie.

Podľa § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z. Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak:

• a) Poskytovanie digitálneho obsahu sa začalo s Vaším výslovným súhlasom; A SÚČASNE
• b) Vyhlásili ste, že ste boli riadne poučení o tom, že vyjadrením tohto súhlasu strácate právo na odstúpenie.

Ako to funguje v praxi u nás

Self-service subscription AI chatbota: Pri dokončení platby máte možnosť označiť checkbox:

☐ Výslovne súhlasím so začatím poskytovania digitálneho obsahu (aktivácia účtu a chatbota) ihneď po úhrade a beriem na vedomie, že týmto strácam právo odstúpiť od zmluvy podľa § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z.

• Ak checkbox označíte: Poskytovateľ Službu aktivuje ihneď po platbe a od tohto momentu nemôžete využiť 14-dňové právo na odstúpenie. Namiesto toho máte k dispozícii 30-dňovú obchodnú garanciu vrátenia peňazí podľa Čl. VI VOP (s podmienkami).
• Ak checkbox neoznačíte: Poskytovateľ Službu aktivuje až po uplynutí 14-dňovej lehoty, alebo kedykoľvek neskôr po Vašom explicitnom pokyne. Počas tohto obdobia môžete bez obmedzenia odstúpiť a dostať plnú refundáciu.

AI preklad videa: Analogicky — pri objednávke označíte, či má Poskytovateľ začať so spracovaním ihneď (čím stráca 14-dňové právo), alebo až po uplynutí lehoty.

5. Vzťah k 30-dňovej obchodnej garancii

30-dňová money-back garancia podľa Čl. VI VOP je dobrovoľné obchodné plnenie Poskytovateľa, ktoré dopĺňa (nenahrádza) zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie.

Ako Spotrebiteľ si môžete vybrať, ktoré právo uplatníte:

6. VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

Komu: Blue Yasuo Consulting, s. r. o. Romanova 1678/33, 851 02 Bratislava — Petržalka E-mail: blueyasuoconsulting@gmail.com

Ja (meno a priezvisko spotrebiteľa):

Adresa spotrebiteľa:

E-mail a telefón spotrebiteľa:

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytovaní nasledujúcej služby:

☐ Self-service subscription AI chatbota (balík: _______________) ☐ AI preklad videa (špecifikácia: _______________) ☐ Iné: _______________________________________

Dátum objednania / uzavretia zmluvy:

Číslo objednávky alebo e-mail, na ktorom je zmluva evidovaná:

Bankový účet pre vrátenie peňazí (vyplniť iba vtedy, ak si želáte vrátenie na iný účet ako pôvodný platobný prostriedok):

IBAN: ____________________________________________ SWIFT/BIC: ____________________________________________ Meno držiteľa účtu: ____________________________________________

Dátum: ____________________________________________

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa tento formulár zasiela v listinnej podobe):

7. Ďalšie informácie

Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava 27 https://www.soi.sk

Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo odstúpenia, môžete podať návrh na ARS. Bližšie v Čl. XIII ods. 4 VOP a na https://ec.europa.eu/consumers/odr

Kontakt pre otázky

E-mail: blueyasuoconsulting@gmail.com Telefón: +421 902 638 008

Toto poučenie je súčasťou Všeobecných obchodných podmienok Blue Yasuo Consulting, s. r. o. a je vyhotovené v súlade s § 3 ods. 1 písm. h) a § 8 zákona č. 102/2014 Z. z.