Pre reštaurácie

Automatizácia objednávok pre reštaurácieAI hlasový asistent, ktorý zdvihne každý hovor

Automatické telefonické objednávky, rezervácie stolov a informácie o menu, a to bez zmeškaných hovorov. AI hlasový asistent zdvihne každý hovor, profesionálne prijme objednávku a odošle ju priamo do kuchyne.

Váš personál sa venuje hosťom pri stoloch, zatiaľ čo AI asistent obsluhuje telefónnu linku. Žiadne zmeškané objednávky, žiadne chyby v objednávkach, žiadni stratení zákazníci.

Chcem asistenta pre reštauráciuVyskúšať živé demo
Zdvihne aj počas špičky Integrácia s POS Bezplatná konzultácia

Prečo vaša reštaurácia stráca objednávky

Každý nezodpovedaný hovor je stratená objednávka. AI hlasový asistent zabezpečí, že žiaden hovor neostane bez odpovede.

Zmeškané hovory počas špičky

Počas obedov a večerí personál nestíha zdvíhať telefón, pretože obsluhuje hostí. Desiatky hovorov denne ostávajú nezodpovedaných. Každý zmeškaný hovor je stratená objednávka alebo rezervácia.

Personál nemôže obsluhovať a telefonovať súčasne

Čašník, ktorý zdvihne telefón, sa nemôže venovať hosťom pri stole. Vzniká dilema, či stratiť telefonického zákazníka, alebo zanechať hostí. Oboje vedie k nespokojnosti a strate príjmov.

Chyby v telefonických objednávkach

V hlučnom prostredí kuchyne a reštaurácie vznikajú nedorozumenia, teda nesprávna adresa, zabudnutá položka či zle pochopená špeciálna požiadavka. Chybné objednávky znamenajú reklamácie, zbytočné náklady a nespokojných zákazníkov.

Stratení zákazníci kvôli obsadenej linke

Keď je linka obsadená, zákazník nečaká, vytočí ďalšiu reštauráciu v poradí. Tieto hovory sa nikde nezaznamenajú, takže o nich neviete a v tržbách ich nevidno. Asistent zdvihne viac hovorov naraz, takže sa fronta netvorí.

Čo dokáže hlasový asistent pre vašu reštauráciu

Automatické prijímanie telefonických objednávok

AI hlasový asistent zdvihne každý hovor a profesionálne prijme objednávku. Pýta sa na položky z menu, potvrdí objednávku, adresu doručenia a čas vyzdvihnutia. Objednávka sa automaticky odošle do kuchyne, bez chýb a nedorozumení.

Rezervácie stolov s potvrdením

Zákazníci si rezervujú stôl cez telefón kedykoľvek. Asistent overí dostupnosť, potvrdí dátum, čas a počet osôb. Pred termínom pošle automatickú pripomienku, čo znižuje počet neprítomností a optimalizuje vyťaženosť reštaurácie.

Informácie o menu, alergénoch a dennom menu

Hlasový asistent pozná kompletné menu vrátane alergénov, ingrediencií a denného menu. Zákazníci sa dozvedia zloženie jedla, cenu a dostupnosť bez čakania na obsluhu. Denné menu sa aktualizuje automaticky každý deň.

Otváracie hodiny a navigácia

Asistent informuje o otváracích hodinách, adrese, parkovaní a navigácii do reštaurácie. Automaticky rozlišuje bežné dni, víkendy a sviatky. Zákazníci dostanú presné informácie bez zbytočného volania na obsluhu.

Integrácia s POS systémami

Hlasový asistent sa napojí na váš POS systém, teda iKelp, Storyous, Dotykačku a ďalšie. Objednávky sa automaticky zaznamenajú v pokladničnom systéme, čo eliminuje manuálne prepisovanie a znižuje chybovosť na minimum.

Spracovanie donáškových objednávok

Asistent spracováva objednávky na donášku, potvrdí položky, adresu, čas doručenia a platobný spôsob. Zákazníci si objednajú jednoducho cez telefón bez potreby inštalovať aplikáciu alebo prezerať web.

Ukážka AI asistenta na demo webe pizzérie
Živé demo

Nemusíte nám veriť, skúste si to sami

Postavili sme ukážkovú pizzériu presne na tento účel. Asistent na nej pozná menu aj ceny, poradí s výberom a prevedie objednávkou. Je to ten istý typ agenta, akého nasadzujeme zákazníkom, len s vymysleným podnikom.

Skúste sa asistenta spýtať:
  • „Aké pizze máte s hubami?"
  • „Čo mi odporúčate, ak nejem mäso?"
  • „Z čoho sa skladá pizza Venezia?"
  • „Koľko stojí veľká pizza?"
Otvoriť živé demoVšetky ukážky

Ukážkový web pre potreby prezentácie, firma, ceny aj termíny sú vymyslené. Samotný AI agent je ten istý, akého nasadzujeme zákazníkom.

Tradičné objednávky vs AI hlasový asistent

MetrikaTradičné objednávkyAI hlasový asistent
Kedy sa dá objednaťPočas otváracích hodínNepretržite
Súbežné hovoryJeden narazViacero súčasne
Kto zdvíha počas špičkyČašník, ktorý práve obsluhujeAsistent, personál ostáva pri hosťoch
Informácie o alergénochPodľa toho, kto zdvihneZ podkladov, ktoré ste zadali
Záznam o objednávkeLístok alebo pamäťPísomný prepis každého hovoru
Denné menuTreba ho odrecitovaťPrečíta aktuálnu ponuku
Mesačné nákladySúčasť mzdových nákladovOd 199,90 €

Ako to funguje

01

Nastavenie menu a scenárov

Nahráme vaše kompletné menu, alergény, ceny a obchodné podmienky. Nastavíme konverzačné scenáre pre objednávky, rezervácie a informačné hovory. AI sa naučí špecifiká vašej reštaurácie.

02

Prepojenie s telefónnym číslom

Hlasový asistent sa prepojí s vaším existujúcim telefónnym číslom. Zákazníci volajú na rovnaké číslo ako doteraz a zmenu ani nepostrehnú. Asistent sa ohlási menom vašej reštaurácie.

03

Spustenie a optimalizácia

Po testovaní spustíme asistenta na vašej linke. Monitorujeme kvalitu hovorov, presnosť objednávok a spokojnosť zákazníkov. Priebežne zlepšujeme rozpoznávanie a scenáre.

Čo asistent nerobí

Hranice hovoríme dopredu. Sklamaný hosť je drahší než nezískaná objednávka.

Neprepojí hovor na obsluhu automaticky

Prepojenie závisí od toho, akú telefónnu ústredňu používate. Pri nasadení si overíme, čo je vo vašom prípade možné, dopredu to nesľubujeme.

Neťahá objednávky z Woltu ani Bolt Food

Pokrýva telefónny kanál. Na napojenie donáškových platforiem pracujeme, ale dnes to nevieme.

Nevie nič, čo mu nedáte

Pracuje s menu, cenami a podmienkami, ktoré doňho vložíme. Keď odpoveď nepozná, prizná to a vezme kontakt, nevymýšľa si.

Nenahráva hovory

Zvukový záznam neuchovávame. Ostáva písomný prepis, z ktorého viete, čo si zákazníci objednávali a na čo sa pýtali.

Často kladené otázky

Ako hlasový asistent prijíma telefonické objednávky?+
Asistent zdvihne hovor, privíta zákazníka a spýta sa na objednávku. Zákazník povie, čo si chce objednať, a asistent potvrdí položky, množstvo a špeciálne požiadavky. Na záver potvrdí celú objednávku, čas vyzdvihnutia alebo adresu doručenia a automaticky ju odošle do kuchyne.
Rozumie hlasový asistent slovenským nárečiam?+
Áno, AI hlasový asistent je trénovaný na rozpoznávanie slovenčiny vrátane regionálnych variácií a bežných nárečí. Rozumie aj českému jazyku. Pri nejasnostiach sa asistent zdvorilo opýta na spresnenie, aby objednávka bola presná.
Koľko stojí hlasový asistent pre reštauráciu?+
Ceny začínajú od 199,90 EUR mesačne pre základný plán. Konkrétna cena závisí od počtu hovorov, integrácie s POS systémom a ďalších funkcií. Ponúkame bezplatnú konzultáciu, počas ktorej vypočítame návratnosť investície pre vašu reštauráciu.
Čo znamená automatizácia objednávok v reštaurácii?+
Automatizácia objednávok znamená, že telefonickú objednávku prijme, potvrdí a zapíše AI hlasový asistent namiesto personálu. Odpadá tým prepisovanie z papiera, prepočítavanie a spätné volanie zákazníkovi kvôli spresneniu. Asistent zvládne viac hovorov naraz, takže sa neupchá linka počas obedňajšej ani večernej špičky, a objednávka putuje rovno do systému reštaurácie.
Viete zjednotiť objednávky z viacerých kanálov na jedno miesto?+
Hlasový asistent pokrýva telefónny kanál, všetky telefonické objednávky a rezervácie sa zapisujú jednotne do vášho systému aj do prehľadu v dashboarde, takže ich nemusíte zbierať z lístkov a poznámok. Objednávky z donáškových platforiem ako Wolt či Bolt Food do tohto prehľadu zatiaľ neťaháme, na takom rozšírení pracujeme. Pri nasadení si prejdeme, ktoré kanály reálne používate, a povieme si na rovinu, čo z toho vieme zjednotiť dnes.
Čo sa stane, keď má zákazník požiadavku, ktorú asistent nevyrieši?+
Asistent to prizná, zaznamená požiadavku aj kontakt na zákazníka a vy dostanete notifikáciu, aby ste zavolali späť. Nastavenie prepojenia priamo na váš telefón riešime individuálne podľa toho, akú telefónnu ústredňu používate. Pri nasadení si overíme, čo je vo vašom prípade technicky možné.
Funguje asistent s donáškovými službami?+
Hlasový asistent spracováva priame donáškové objednávky, prijme objednávku, potvrdí adresu a čas doručenia. Pre integráciu s platformami ako Wolt alebo Bolt Food pripravujeme rozšírenie. Aktuálne je ideálny pre reštaurácie s vlastnou donáškou.
Ako rýchlo sa dá hlasový asistent nasadiť?+
Základnú verziu nasadíme do 3-5 pracovných dní. Zahŕňa nahranie menu, nastavenie konverzačných scenárov a prepojenie s vaším telefónnym číslom. Pokročilá integrácia s POS systémom môže trvať 1-2 týždne.
Dokáže asistent informovať o dennom menu?+
Áno, denné menu sa aktualizuje automaticky, stačí ho nahrať ráno cez jednoduchý formulár alebo ho asistent prevezme z vášho webu. Keď zákazník zavolá a spýta sa na denné menu, asistent mu prečíta aktuálnu ponuku vrátane cien.

Nech AI zdvíha telefón za vás

Bezplatná konzultácia vám ukáže, koľko objednávok denne zmeškáte a koľko vám AI hlasový asistent prinesie navyše.

Bezplatná konzultáciaPozrieť cenník

Súvisiace stránky

AI Hlasový asistent

Kompletný prehľad AI hlasových asistentov.

Pre hotely a penzióny

AI recepčná pre otázky pred rezerváciou.

Cenník

Transparentné ceny bez skrytých poplatkov.